Hvis du modtager en fejlmeddelelse relateret til debet-/kreditkortgodkendelsesfejl, skal du dobbelttjekke, at faktureringsadressen og oplysningerne på debet-/kreditkortet stemmer overens med din kontos faktureringsadresse, prøv at indtaste dit kortnummer, CVC eller sikkerhedskode igen, og sørg for, at kortet er aktuelt (ikke udløbet) og gyldigt. Efter at have valideret de oplysninger, du har indtastet, og en fejlmeddelelse modtages ved et andet forsøg, bedes du ringe til din bank/finansielle institution for yderligere hjælp.
For internationale kunder kan det meste af tiden skyldes, at kortets daglige grænser for internationale transaktioner enten ikke er aktiveret ved det beløb, du planlægger at bruge, eller at dit køb har overskredet dine internationale transaktionsgrænser. Du kan
- Aktiver/forøg den internationale transaktionsgrænse for dit debet-/kreditkort på dine bankapps/netbankportal (kortet findes ikke fysisk).
- Ring til din lokale bank eller pengeinstitut for at aktivere eller øge grænsen for internationale transaktioner på dit kreditkort.